Мобільний сервіс 112 Ukraine отримав оновлення, що додає нові інструменти для звернення до екстрених служб. У додатку з’явилися функції відеозв’язку з оператором та автоматичної передачі координат користувача.
Відтепер звернутися по допомогу можна не лише голосом, а й через відеовиклик. Це відкриває доступ до спілкування з оператором, який володіє жестовою мовою, що має особливе значення для людей із порушеннями слуху та мовлення.
Окремо реалізовано передачу геолокації без додаткових дій із боку користувача. У ситуаціях, коли людина не може назвати адресу або не орієнтується на місцевості, система надсилає точні координати, що пришвидшує реагування служб.
У Міністерстві внутрішніх справ підкреслюють, що застосунок відповідає вимогам державної кібербезпеки. Дані користувачів не використовуються поза межами обробки екстрених звернень.
З часу запуску платформи через неї вже надійшло понад 9,2 тисячі звернень. Кількість завантажень перевищила 326 тисяч, що свідчить про зростання довіри до цифрового каналу допомоги.
У відомстві вважають, що застосунок став важливою частиною системи реагування на надзвичайні події. Цифровий формат зв’язку дедалі активніше використовується для оперативного отримання допомоги.