Фахівці компанії ДТЕК Одеські електромережі пояснили, як діяти мешканцям, якщо у їхній оселі раптово зникло світло. У компанії наголошують, що часто причину можна встановити самостійно, не чекаючи виїзду аварійної бригади.
Насамперед потрібно з’ясувати, чи відключення пов’язане з аварією або плановими роботами. Для цього клієнтам радять перевірити інформацію про відсутність електроенергії на офіційному сайті компанії в розділі «Відсутня електроенергія?» або скористатися чат-ботами у Viber чи Telegram. У цих сервісах оновлюються дані про аварійні, стабілізаційні чи екстрені відключення за адресами в режимі реального часу.
Якщо інформації про планові чи аварійні роботи немає, необхідно звернутися до свого ЖКС, управляючої компанії або ОСББ. Саме ці структури відповідають за технічний стан електромереж всередині будинку та можуть перевірити, чи не сталася несправність у внутрішніх електромережах.
У випадку, якщо будинкові мережі працюють справно, енергетик або представник ОСББ має подати заявку до ДТЕК Одеські електромережі про відсутність електропостачання. Після цього фахівці компанії проведуть перевірку зовнішнього обладнання, яке подає напругу до будинку, і в разі виявлення аварії — оперативно усунуть несправність.
«Ми закликаємо мешканців діяти послідовно: спочатку перевірити інформацію про відключення, потім звертатися до свого обслуговуючого підприємства. Це дозволяє швидше визначити причину та скоротити час відновлення електропостачання», — пояснили у ДТЕК.
У компанії додають, що енергетики цілодобово працюють над стабільною подачею електроенергії для мешканців області, особливо в умовах підвищеного навантаження на мережі. Клієнтам рекомендують зберігати контакти своїх ОСББ, ЖБК та аварійних служб, щоб швидко реагувати у випадку непередбачених ситуацій.