Користувачі зможуть взаємодіяти з енергокомпанією у новому форматі. Оператор системи розподілу ДТЕК Одеські електромережі кардинально модернізував свій веб-ресурс для спрощення дистанційного обслуговування. Тепер оформити необхідні документи або передати дані можна за допомогою звичайного мобільного телефона.
Розробники повністю змінили структуру головної сторінки сайту. Найбільш затребувані сервіси винесли безпосередньо на передній план для швидкого доступу. Для розв’язання специфічних проблем впровадили інтерактивне експрес-опитування водіїв та побутових споживачів. Система миттєво формує індивідуальну інструкцію після вибору теми.
«Ми розуміємо, що клієнтам зручно отримувати послуги онлайн, навіть зі своїх смартфонів. Саме тому ми оновлюємо сайт, змінюємо логіку навігації на основі дослідження взаємодії клієнтів із сервісами та аналізу потреби користувачів. Наступний крок – створити особистий кабінет, як єдиний цифровий простір для замовлення всіх послуг. Поліпшуємо наші онлайн сервіси, щоб клієнт отримував послуги легко, швидко та з комфортом», – зазначив Сергій Пєсков, операційний директор ДТЕК Одеські електромережі.
На першому етапі модернізації фахівці повністю переформатували ключові опції. Споживачам уже доступні оновлені форми для фіксації обсягів споживання та швидкого замовлення двозонних приладів обліку «День-Ніч». Повністю перероблено розділи укладання договорів на розподіл електрики та підключення нових об’єктів до ліній передач. Мобільна версія ресурсу автоматично підлаштовується під параметри гаджетів.
Цей масштабний запуск є важливою складовою загальної цифрової трансформації компанії. Енергетики планують крок за кроком змінювати інші інформаційні блоки. Надалі фахівці орієнтуватимуться на реальні пропозиції і скарги жителів Одеського регіону.