Відтепер мешканці південних областей можуть викликати всі екстрені служби за єдиним коротким номером 112. Одеський комунікаційний центр став четвертим подібним об’єктом у державі, що значно спрощує алгоритм надання допомоги громадянам у критичних ситуаціях.
Про запуск роботи нової структури 21 березня повідомив очільник Одеської ОВА Олег Кіпер. Він зазначив, що цей центр є ключовим хабом для чотирьох регіонів України.
Зона відповідальності одеського центру охоплює не лише Одеську область, а й Херсонщину, Миколаївщину та Кіровоградщину. Команда фахівців налічує 80 операторів. Особливу увагу приділили працевлаштуванню захисників – у складі колективу працюють семеро ветеранів, які пройшли через ворожий полон або отримали серйозні поранення на фронті.
Універсальність сервісу 112 полягає у відсутності потреби телефонувати в різні інстанції окремо. Коли людина набирає номер, диспетчер миттєво оцінює ситуацію та самостійно скеровує запит до профільних служб реагування, що суттєво економить дорогоцінний час.
Важливим аспектом інклюзивності є підтримка людей із порушеннями мовлення чи слуху. Для цієї категорії громадян передбачена можливість зв’язатися з операторами через відеодзвінок, де комунікація відбувається жестовою мовою.
Окрім традиційного телефонного виклику, працює спеціалізований мобільний застосунок “112 Ukraine”. Завдяки йому повідомити про надзвичайну подію можна через інтернет, зокрема підключившись до мережі Wi-Fi.